Basée sur l’écoute des besoins et attentes de nos clients et le principe d’amélioration continue, notre démarche a été certifié par l’AFNOR.
Le site de Nanteau sur Lunain a été officiellement certifié ISO 9001 dès 2001, suivi par l’ensemble des sites de Melun et Torcy.
Régulièrement audités, notre certification a systématiquement été renouvelée avec succès depuis.
Le COS CRPF est également certifié Qualiopi depuis 2021.
Cette formalisation de nos pratiques nous a permis de mener à bien les évaluations - internes et externes - réglementaires pour tout établissement médico-social, dans les délais impartis.
Le COS CRPF est certifié Qualiopi pour les 3 sites (Nanteau-sur-Lunain, Melun, Torcy) et pour la réalisation des prestations suivantes :
- Actions de formation
- Actions de bilans de compétences
- Actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience
Le référentiel Qualiopi est organisé autour de 7 critères qualité :
1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
L’évaluation HAS (Haute Autorité de Santé) du COS CRPF sera réalisée lors du 4eme trimestre 2024.