Les professionnels du service
L'équipe est composée :
- d'une directrice,
- d'une secrétaire,
- d'un médecin,
- d'une infirmière coordinatrice,
- d'ergothérapeutes,
- de psychologues,
- de psychomotriciennes,
- d'aides médico-psychologiques,
- d'un éducateur spécialisé,
- d'accompagnantes éducatives et sociales,
- et de travailleurs sociaux (conseillers en économie sociale et familiale).
L'accompagnement social
Le travailleur social du SAMSAH intervient auprès de l'usager pour contribuer à améliorer ses conditions de vie à domicile et à favoriser son insertion sociale et/ou professionnelle, voire scolaire.
Il veille à mobiliser ses ressources et celles de son environnement et au travail en partenariat avec les divers professionnels intervenant auprès de l'usager.
L'accompagnement social est une nécessité pour la majorité des situations : aides et conseils sur le plan législatif, obtention ou rétablissement des droits, accompagnement dans les démarches administratives, coordination des intervenants.
L'accompagnement en ergothérapie
L'ergothérapeute intervient auprès de l'usager pour préserver et développer son indépendance et son autonomie dans toutes les activités de la vie quotidienne.
Il propose et conseille des aides techniques ou des aménagements du lieu de vie (domicile, lieu de travail, véhicule…).
Ces adaptations sont destinées à rendre la vie au domicile plus pratique, fonctionnelle et à améliorer l'autonomie. Il peut être amené à accompagner un usager pour des essais de matériels ou la réalisation d'aides techniques. Il prend contact avec les services, fournisseurs et les services financeurs. L’ergothérapeute soutient et informe l’entourage (professionnel ou familial) quant au bon usage de ces matériels.
L'accompagnement médical
Le médecin du SAMSAH et l'infirmière coordinatrice, par leurs expertises et leurs connaissances des pathologies motrices, conseillent l'équipe sur le mode de prise en charge à adopter.
Elles ont un rôle de conseil, de coordination et d'orientation vers les spécialistes et/ou les services adaptés. Elles assurent le lien entre les services hospitaliers et les divers intervenants médicaux, paramédicaux (kinésithérapeutes, infirmiers…) pour les situations qui le nécessitent.
En fonction de l'évolution de certaines pathologies, elles peuvent ajuster le projet thérapeutique de l’usager.
Le médecin du SAMSAH n’a pas vocation à se substituer aux professionnels médicaux et paramédicaux, en lien avec l'usager. Il n’est donc pas médecin prescripteur.
L'infirmière coordinatrice, quant à elle, ne délivre pas de soins.
L'accompagnement à la vie sociale et aide humaine
Vie sociale
L'intégration à la vie sociale ou plutôt la "non intégration" dans le tissu social des personnes atteintes de handicap moteur, est particulièrement forte.
L’équipe vie sociale est composée :
- d'accompagnantes éducatives et sociales,
- d'aides médico-psychologiques.
L'équipe vie sociale a un rôle de mobilisation, d'encouragement et de soutien de la communication. Elle agit en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire, et imbrique ses actions en soutien du projet de vie de l'usager.
Le soutien proposé inclut des activités de socialisation, d'accès et/ou d'accompagnement à l'extérieur (accompagnement aux courses, inscription à un club sportif adapté, intégration au sein d'une association, liens avec le milieu professionnel).
Par une approche pédagogique et éducative, les membres de l’équipe vie sociale relayent l’ensemble des objectifs du projet de l’usager au travers des activités proposées (mises en situation de repas, utilisation des transports en commun, hygiène alimentaire…).
Aide humaine
Mise en place et coordination avec les services d’aides à domicile prestataires ou mandataires.
L'accompagnement en psychomotricité
La psychomotricienne propose des séances individuelles ou collectives, au domicile ou sur un site adapté. Par de la relaxation, des séances de balnéothérapie, de gymnastique douce et diverses techniques d'expression, l’accompagnement en psychomotricité a pour vocation d'aider l’usager à mieux vivre les répercussions de la maladie sur le corps. Ce travail en individuel ou en collectif sur l'image de soi, sur la relation au corps représente un réel complément dans l'approche du projet de vie de l'usager.
L'accompagnement psychologique
Plusieurs types d'accompagnements sont possibles :
- soutien individuel,
- suivi de couple,
- entretiens familiaux.
Ces différents accompagnements s'effectuent au domicile des usagers. La fréquence est établie selon la demande et le besoin.
Le psychologue assure un suivi psychologique aux usagers, dans l’attente d’une orientation sur le secteur. Il apporte son soutien à l’équipe en apportant des éléments cliniques sur le fonctionnement psychique de l’usager. Si nécessaire, un travail de coordination est réalisé avec les professionnels de secteur (psychologue, psychiatre).
Dans le cas où un usager présente des troubles psychiatriques, s'il a été suivi par un service de psychiatrie, le psychologue du SAMSAH ne peut en aucun cas se substituer à ce service.
EN CAS DE LITIGE
En cas de litige qui vous opposerait au service, vous pouvez vous adresser :
Au Médiateur de la consommation – concernant le droit à la consommation
Le Code de la consommation reconnaît à tout consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
A cet effet, l'entité ANM CONSO peut être saisie par le consommateur de deux manières :
- soit en ligne sur www.anm-conso.com
- soit par voie postale : ANM CONSO, 2 rue de Colmar, 94 300 Vincennes